En oportunidades anteriores comentamos la necesidad de contar con un Plan de Recuperación de Desastres o DRP. Un DRP dispara los procesos de restauración de las operaciones IT de una empresa luego de una interrupción debido a un desastre, que puede ser natural como un incendio o inundación, como también originado en problemas de ciberseguridad como un hackeo o problemas de Ransomware, altamente difundido en la actualidad.

Para contar con un DRP exitoso se deben tener en cuenta dos aspectos fundamentales: el RTO y el RPO. El RTO, Objetivo de Tiempo de Recuperación, se define como el tiempo máximo calculado para recuperar la infraestructura IT luego de un desastre, aplicando los protocolos definidos en el plan de contingencia y garantizando la continuidad de negocio. Es una medida netamente comercial. Sobrepasado el RTO la empresa comienza a sufrir consecuencias financieras, de imagen, etc. Para estimar RTO los Responsables de IT deben trabajar en conjunto con las diferentes áreas de la empresa, estimando costos de interrupción de cada operación o tarea, prioridad de procesos, componentes esenciales, recursos o tecnologías disponibles, etc.

Por otro lado, se debe calcular el RPO, Objetivo de Punto de Recuperación. Es una medida de la cantidad máxima de información que podría perderse durante un desastre. Se utiliza para determinar cuanto tiempo debería transcurrir entre copias de seguridad para que la organización no vea afectada gravemente su operatoria ante pérdida de datos.

RTO y RPO son esenciales para desarrollar un Plan de Recuperación de Desastres así como también para cuantificar el potencial impacto en una organización.

Para mas información, nos duden en contactarnos o visiten nuestro sitio web aquí.

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En ISL INFORMATICA es habitual la metodología de consulta de manuales de Buenas Prácticas de entidades conocidas. El CCN-CERT Centro Criptológico Nacional, en España, pone a disposición del público informes de BP que incluyen recomendaciones sobre ciberseguridad, implementaciones, esquemas, etc.

Actualmente nos encontramos trabajando sobre el nuevo diseño de la infraestructura y planeación de la Red Wifi Corporativa en una planta industria, segmentando en VLANs por áreas, gestionando medidas de seguridad, asignando anchos de banda, configurando Hotpot con autenticación segura y conformidad por disclaimer, etc.

Consultamos, entre otros, manuales de BP del CCN, en particular el CCN-CERT BP/11 para Redes Wifi Corporativas. Si bien en este caso no pudimos implementar todas las recomendaciones, por ej. compatibilidad con WPA3, es importante conocer estas prácticas para ofrecer a nuestros clientes los entornos con políticas de ciberseguridad actualizadas y efectivas.

No duden en comunicarse para más información o visitar nuestro sitio web aquí. Estamos para ayudarlos.

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Como parte de los criterios ambientales de ESG y la conciencia social, existe un movimiento global que se define como GREEN IT. Tiene por objetivo reducir los efectos del consumo de IT en las cadenas productivas reduciendo su huella de carbono. Este movimiento alienta la participación de las empresas en la promoción de acciones que reduzcan impacto en el medio ambiente.

GREEN IT implica medidas y prácticas más ecológicas, que incluyen desde eficiencia en el consumo de energía hasta almacenamiento en la nube, modernización de los equipos para maximizar vida útil y políticas de desechos tecnológicos mas eficiente que incluyan las tres R: reducir, reciclar y reutilizar, entre otras.

Mas allá de la responsabilidad ética y medio ambiental, podría generar un retorno económico al gestionar IT en forma sostenible: productividad, eficiencia y reducción de costos van de la mano. Si bien toda implementación conlleva una inversión, el escenario de retorno podría transformarse en un punto a favor.

Para conocer más sobre Green IT les dejamos un enlace a un artículo muy interesante con conceptos muy claros de Federico Mazzella, Consultor IT del Banco Interamericano de Desarrollo, en LinkedIn Pulse aquí.

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Los Sistemas de Gestión de Centro de Datos, o DCIM, unifican información sobre la infraestructura de un Datacenter. Los DCIM permiten obtener datos en tiempo real sobre conectividad, supervisión de energía, estado medioambiental, capacidad de arquitectura física, gestión de equipamiento, etc. Su funcionamiento se centra en tres pilares: supervisión, gestión y planificación.

DCIM no solo es software, es un modelo para gestionar Datacenters. Brinda información esencial y visibilidad en tiempo real para la toma de decisiones que permiten minimizar riesgos, gestionar incidencias con menor tiempo de respuesta, supervisar equipamiento crítico, conocer capacidad de escalabilidad y organización física, recibir alertas automatizadas, planificar mantenimientos, cuantificar consumos y costos energáticos, mensurar PDUs, etc.

En ISL INFORMATICA adoptamos sistemas DCIM para gestionar control en los Datacenter de nuestros clientes. Si quieren conocer mas sobre el tema, no duden en contactarnos o visitar nuestro sitio web aquí.

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Como empresa que ofrece servicios de Soporte IT y que cuenta con una Mesa de Ayuda o Help Desk, en ISL INFORMATICA basamos nuestra atención en Niveles o Tiers. Dependiendo de la gravedad de los incidentes reportados por nuestros clientes, los Niveles nos permiten asignar personal por experiencia o conocimiento específico, estableciendo un escalamiento inmediato que permite resolver problemas e incidencias en un menor tiempo y con un mayor grado de eficiencia. Nuestros Niveles son:

Nivel 0: self-service a través de nuestro portal Nivel 1: primer línea de contacto con nuestro equipo de Help Desk Nivel 2: soporte técnico con analista de incidencias Nivel 3: soporte técnico con experto Nivel 4: soporte externo a través del apoyo de nuestros partners

Contamos con plataforma ITSM para gestionar incidencias y asignar ruta de tickets por jerarquia de Nivel y escalamiento.

Si querés conocer más sobre nuestra estructura de servicios, no dudes en contactanos o visitar nuestro sitio web aquí.

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Un BCP, Business Continuity Plan, establece las estrategias de una organización para mantener las funciones esenciales ante una posibilidad de interrupción de negocio, que puede incluir desde ataques cibernéticos hasta desastres naturales o enfermedades. Tiene como objetivo evitar interrupciones de misión crítica y core business, restableciendo las funcionalidad de la organización de la forma más rápida y eficiente.

Una parte esencial de BCP es el DRP o Disaster Recovery Plan. Un DRP tiene como objetivo planificar el restablecimiento esencial de la infraestructura IT, permitiendo la recuperación operativa de los servicios en caso de desastre y evitando pérdida de datos. Este documento se centra en la disponibilidad de la infraestructura IT, sistemas y datos de una organización, hoy en dia considerados de los puntos mas críticos.

Si tu empresa no cuenta con DRP o te interesa conocer sobre cómo podemos ayudarte, contactanos y nos comunicaremos a la brevedad.

No dude en ponerse en contacto, estamos a disposición. O visite nuestro sitio web aquí para más información.

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